Warunki świadczenia usług
Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2026 r.
1. WPROWADZENIE
Niniejsze Warunki korzystania („Warunki”) regulują dostęp użytkownika do klubu Ka Lof Esports Club („Klub”) oraz korzystanie z niego, w tym z naszej strony internetowej ka-lof.org oraz wszystkich usług świadczonych w naszych siedzibach pod adresem: ul. Jaworska 11–13, 53-612 Wrocław, Polska. Rejestrując się jako członek, wykupując abonament, odwiedzając Klub lub uczestnicząc w jakimkolwiek wydarzeniu, wyrażasz zgodę na przestrzeganie niniejszych Warunków. Jeśli nie wyrażasz zgody, prosimy o niekorzystanie z naszych usług. Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu i są interpretowane zgodnie z obowiązującym prawem polskim oraz prawem Unii Europejskiej.
2. DEFINICJE „Klub”
oznacza Ka Lof Esports Club, działający pod adresem: ul. Jaworska 11–13, 53-612 Wrocław, Polska.
„Członek”
oznacza osobę, która wykupiła ważny plan członkowski i której członkostwo jest obecnie aktywne.
„Gość”
oznacza każdą osobę przebywającą na terenie Klubu, która nie jest aktywnym członkiem, w tym osoby odwiedzające.
„Wydarzenie”
oznacza każde zaplanowane wydarzenie organizowane przez Klub, w tym między innymi wieczory gier, turnieje, sesje treningowe, wieczory towarzyskie oraz zawody sezonowe.
„Plan członkowski”
oznacza jeden z dostępnych poziomów subskrypcji (miesięczny, półroczny lub roczny), wykupiony przez Członka.
„Usługi”
oznaczają dostęp do stanowisk do gry, wydarzeń oraz wszystkich innych obiektów i rodzajów działalności Klubu.
„Strona internetowa”
oznacza stronę internetową Klubu, dostępną pod adresem ka-lof.org.
3. ZASADY CZŁONKOSTWA
3.1 Członkostwo jest dostępne dla osób w wieku od 16 lat. Członkowie w wieku 16 lub 17 lat muszą przed rejestracją przedstawić pisemną zgodę rodziców lub opiekunów.
3.2 Członkostwo ma charakter osobisty i nie podlega przeniesieniu. Nie wolno udostępniać, wypożyczać ani w inny sposób przekazywać swojego członkostwa innej osobie.
3.3 Członkostwo zostaje potwierdzone po otrzymaniu pełnej opłaty za wybrany plan taryfowy. Klub zastrzega sobie prawo do odrzucenia wniosku o członkostwo według własnego uznania.
3.4 Członkowie są odpowiedzialni za aktualność swoich danych kontaktowych i informacji dotyczących płatności. O wszelkich zmianach należy powiadomić Klub pod adresem info@ka-lof.org.
3.5 Członkostwo może zostać zawieszone lub wypowiedziane przez Klub w przypadku poważnego lub wielokrotnego naruszenia niniejszych Warunków, zgodnie z sekcją 8.
4. DOSTĘP DO KLUBU
4.1 Członkowie mogą odwiedzać Klub w ustalonych godzinach otwarcia. Godziny otwarcia są opublikowane na Stronie internetowej i mogą ulec zmianie w dni świąt państwowych lub podczas wydarzeń specjalnych.
4.2 Dostęp poza standardowymi godzinami otwarcia przysługuje posiadaczom rocznego członkostwa, zgodnie z opisem danego planu.
4.3 Klub zastrzega sobie prawo do ograniczenia dostępu do pomieszczeń lub poszczególnych stref ze względów operacyjnych, bezpieczeństwa lub w związku z organizacją wydarzeń.
4.4 Członkowie klubu muszą okazać ważny dokument tożsamości podczas pierwszej wizyty oraz posiadać przy sobie potwierdzenie członkostwa (w formie elektronicznej lub papierowej) podczas pobytu w klubie.
4.5 Odwiedzający i goście mogą przebywać w Klubie wyłącznie w towarzystwie członka Klubu lub podczas udziału w specjalnie zorganizowanym wydarzeniu dla nowych członków lub wydarzeniu otwartym.
Dostęp gości regulują zasady dotyczące gości, które mają zastosowanie do planu członkowskiego danego członka Klubu.
5. UDZIAŁ W WYDARZENIACH
5.1 Wszystkie wydarzenia odbywają się pod warunkiem dostępności wolnych miejsc. Udział w turniejach i zorganizowanych wydarzeniach wymaga wcześniejszej rejestracji.
5.2 Rejestracja z pierwszeństwem jest dostępna dla posiadaczy członkostwa półrocznego i rocznego, zgodnie z opisem w szczegółach planu członkostwa.
5.3 Członkowie klubu powinni przybywać na wydarzenia punktualnie. W przypadku spóźnienia członek klubu może utracić przydzielony termin lub miejsce w drużynie według uznania klubu.
5.4 Klub może odwołać lub przełożyć wydarzenia z przyczyn operacyjnych. Zarejestrowani uczestnicy zostaną o tym poinformowani jak najszybciej. W przypadku odwołania wydarzenia członkowie klubu otrzymają kredyt lub możliwość dokonania alternatywnej rezerwacji.
5.5 Wyniki zawodów są ostateczne po ich zatwierdzeniu przez personel klubu. Kwestie sporne należy zgłaszać personelowi natychmiast po zakończeniu meczu, przed zatwierdzeniem wyników.
6. PŁATNOŚCI
6.1 Wszystkie składki członkowskie są podane w złotych polskich (PLN) i zawierają odpowiedni podatek VAT.
6.2 Płatność należy uiścić w całości w momencie zakupu. Członkostwo staje się aktywne po otrzymaniu potwierdzenia płatności.
6.3 Klub korzysta z zewnętrznych systemów płatniczych. Dane kart płatniczych nie są przechowywane przez Klub. Dokonując płatności, wyrażasz zgodę na warunki danego systemu płatności.
6.4 Wszystkie ceny mogą ulec zmianie. W przypadku członków posiadających aktywne plany taryfowe zmiany cen nie będą miały zastosowania w trakcie bieżącego okresu członkostwa. O zmianach cen będzie informowano co najmniej 30 dni przed ich wejściem w życie.
6.5 W przypadku błędu w naliczeniu opłaty członek powinien skontaktować się pod adresem info@ka-lof.org w ciągu 14 dni od daty naliczenia.
7. ZASADY REZERWACJI
7.1 Rezerwacji miejsc na sprzęcie należy dokonywać za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego Klubu lub osobiście w recepcji w godzinach pracy.
7.2 Rezerwacji można dokonywać na 48 godzin przed rozpoczęciem zajęć w przypadku posiadaczy abonamentu miesięcznego, na 7 dni przed rozpoczęciem zajęć – w przypadku posiadaczy abonamentu półrocznego, a w przypadku posiadaczy abonamentu rocznego – z przypisanym stałym terminem, zgodnie z informacjami zawartymi w szczegółach planu taryfowego.
7.3 Rezerwację należy anulować co najmniej 2 godziny przed planowaną godziną rozpoczęcia, aby zwolnić termin dla innych członków. Powtarzające się niepojawienie się bez anulowania rezerwacji może skutkować ograniczeniami w dokonywaniu rezerwacji.
7.4 Klub nie może zagwarantować spełnienia konkretnych życzeń dotyczących sprzętu, ale dołoży wszelkich starań, aby je zrealizować, o ile to możliwe.
8. KODEKS POSTĘPOWANIA KLUBU
8.1 Od wszystkich członków i gości oczekuje się, że zawsze będą traktować innych członków, gości i personel z szacunkiem. Niedopuszczalne są molestowanie, zastraszanie, obraźliwe wypowiedzi pod adresem poszczególnych osób oraz wszelkie zachowania o charakterze dyskryminacyjnym.
8.2 Celowe uszkadzanie sprzętu lub mienia Klubu jest surowo zabronione. Członkowie odpowiedzialni za uszkodzenia mogą zostać obciążeni kosztami naprawy lub wymiany.
8.3 Z jedzeniem i napojami w pobliżu stanowisk do gry należy obchodzić się ostrożnie. Klub nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia rzeczy osobistych spowodowane rozlaniem płynów lub przypadkowymi zdarzeniami.
8.4 Zabronione jest wszelkie zachowanie przeszkadzające innym członkom klubu — w szczególności nadmierny hałas podczas sesji wymagających skupienia, niesportowe zachowanie podczas zawodów lub ingerowanie w grę innego członka klubu.
8.5 Klub stosuje politykę zerowej tolerancji wobec nadużywania substancji psychoaktywnych na terenie obiektu. Członkowie lub goście, u których zostanie stwierdzone, że znajdują się pod wpływem zabronionych substancji, zostaną poproszeni o natychmiastowe opuszczenie lokalu.
8.6 Naruszenie kodeksu postępowania może skutkować oficjalnym upomnieniem, tymczasowym zawieszeniem członkostwa lub trwałym wykluczeniem z Klubu, w zależności od wagi naruszenia. Decyzje Klubu w takich sprawach są ostateczne.
9. OBOWIĄZKI GOŚCI
9.1 Wszyscy goście, w tym goście członków klubu, podlegają tym samym zasadom zachowania, co członkowie klubu.
9.2 Członkowie klubu ponoszą odpowiedzialność za zachowanie gości, których zapraszają do klubu. Każde naruszenie zasad zachowania ze strony gościa może skutkować podjęciem działań wobec członka klubu, który go zaprosił.
9.3 Goście, którzy spowodowali szkody w mieniu klubu, mogą zostać pociągnięci do osobistej odpowiedzialności za koszty naprawy lub wymiany.
10. KORZYSTANIE Z WYPOSAŻENIA
10.1 Cały sprzęt komputerowy, urządzenia peryferyjne oraz pomieszczenia Klubu należy użytkować z należytą ostrożnością. Niedozwolone jest niewłaściwe użytkowanie, nieostrożne obchodzenie się lub umyślne uszkodzenie.
10.2 Członkom zabrania się instalowania oprogramowania, zmiany ustawień systemowych lub uzyskiwania dostępu do obszarów o ograniczonym dostępie na komputerach Klubu. Wszelkie próby podjęcia takich działań spowodują natychmiastowe zawieszenie dostępu do Klubu.
10.3 Na stanowiskach komputerowych Klubu można korzystać z własnych urządzeń peryferyjnych (klawiatury, myszki, słuchawki). Klub nie ponosi odpowiedzialności za utratę, kradzież lub uszkodzenie sprzętu osobistego wniesionego na teren obiektu.
10.4 Członkowie Klubu powinni niezwłocznie zgłaszać personelowi wszelkie usterki lub uszkodzenia sprzętu, a nie próbować usuwać je samodzielnie.
11. POLITYKA ANULOWANIA
11.1 Członkostwo miesięczne: Można je anulować w dowolnym momencie. Anulowanie wchodzi w życie z końcem bieżącego okresu rozliczeniowego. Nie przysługuje częściowy zwrot kosztów za niewykorzystane dni w trakcie trwania miesiąca członkostwa.
11.2 Członkostwo półroczne: Anulowanie w ciągu 14 dni od daty pierwszej płatności uprawnia do pełnego zwrotu kosztów, pod warunkiem że odbyły się nie więcej niż dwie wizyty w klubie. Po upływie 14 dni opłata za członkostwo nie podlega zwrotowi, ale członkostwo pozostanie aktywne do końca opłaconego okresu.
11.3 Członkostwo roczne: Anulowanie w ciągu 14 dni od pierwszego zakupu uprawnia do pełnego zwrotu środków, pod warunkiem że odbyły się nie więcej niż dwie wizyty w klubie. Po upływie 14 dni zwrot środków nie przysługuje, z wyjątkiem szczególnych okoliczności, o których decyduje Klub.
11.4 Prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z polskim prawem o ochronie praw konsumentów (Ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta) ma zastosowanie w przypadkach, gdy świadczenie usługi jeszcze się nie rozpoczęło. Wnosząc o natychmiastowy dostęp do usług Klubu po dokonaniu płatności, potwierdzasz, że prawo do odstąpienia od umowy może zostać częściowo wyłączone.
11.5 W przypadku anulowania rejestracji na wydarzenie, dokonanego na co najmniej 24 godziny przed jego rozpoczęciem, środki zostaną zwrócone lub przelane na konto. W przypadku anulowania rejestracji na wydarzenie, dokonanego mniej niż 24 godziny przed jego rozpoczęciem, środki nie podlegają zwrotowi.
12. OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI
12.1 Klub świadczy swoje usługi na zasadzie „tak jak jest”. Nie gwarantujemy nieprzerwanego dostępu do stanowisk do gier ani wydarzeń.
12.2 Klub nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych, postępów w grze, kont użytkowników lub rankingów wynikającą z korzystania ze sprzętu Klubu.
12.3 Klub nie ponosi odpowiedzialności za kradzież lub utratę mienia osobistego na terenie Klubu. Zaleca się członkom, aby zawsze dbali o bezpieczeństwo swoich rzeczy osobistych.
12.4 Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza odpowiedzialności Klubu za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem, oszustwem lub jakąkolwiek inną odpowiedzialnością, której nie można wyłączyć zgodnie z polskim prawem.
12.5 Z zastrzeżeniem punktu 12.4 całkowita odpowiedzialność Klubu wobec dowolnego członka lub gościa, wynikająca z niniejszych Warunków, nie przekroczy łącznej kwoty uiszczonej przez tę osobę z tytułu członkostwa w ciągu 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie stanowiące podstawę roszczenia.
13. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
13.1 Cała treść opublikowana na stronie ka-lof.org, w tym tekst, grafika, logo oraz materiały dotyczące wydarzeń, stanowi własność intelektualną Ka Lof Esports Club, o ile nie zaznaczono inaczej.
13.2 Członkowie i odwiedzający nie mają prawa do powielania, rozpowszechniania ani wykorzystywania treści Klubu w celach komercyjnych bez uprzedniej pisemnej zgody Klubu.
13.3 Klub nie rości sobie prawa własności do gier zewnętrznych deweloperów prezentowanych podczas organizowanych przez niego wydarzeń. Wszystkie gry i znaki towarowe są własnością odpowiednich wydawców. Ka Lof działa niezależnie i nie pozostaje w żadnych oficjalnych relacjach partnerskich ani nie korzysta ze wsparcia ze strony jakichkolwiek deweloperów lub wydawców gier.
14. PRAWO WŁAŚCIWE
Niniejsze Warunki podlegają prawu Rzeczypospolitej Polskiej. W stosownych przypadkach zastosowanie mają również przepisy Unii Europejskiej dotyczące ochrony praw konsumentów. Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków podlegają jurysdykcji sądów polskich, z uwzględnieniem ewentualnych norm bezwzględnie obowiązujących w kraju stałego zamieszkania członka, które mogą mieć zastosowanie.
15. ROZSTRZYGANIE SPORÓW
15.1 W przypadku sporu zaleca się, aby Uczestnicy w pierwszej kolejności zwrócili się bezpośrednio do Klubu pod adresem info@ka-lof.org. Dołożymy wszelkich starań, aby spory zostały rozstrzygnięte w sposób nieformalny i sprawny.
15.2 Jeżeli polubowne rozstrzygnięcie sporu nie jest możliwe, konsumenci mieszkający w Polsce mogą zgłosić spór na platformie internetowego rozstrzygania sporów, administrowanej przez Komisję Europejską, pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.
15.3 Spory dotyczące praw konsumentów mogą również zostać skierowane do właściwego polskiego organu ochrony praw konsumentów lub do zatwierdzonego organu mediacyjnego w sprawach konsumenckich zgodnie z polskim prawem.
16. KONTAKT
Wszelkie pytania dotyczące członkostwa, rezerwacji lub kwestii prawnych:
Ka Lof Esports Club
ul. Jaworska 11–13, 53-612 Wrocław, Polska
E-mail: info@ka-lof.org
Tel.: +48 71 342 88 10